FAQ - Foire aux questions
Bienvenue sur notre page FAQ, dédiée à répondre à toutes vos questions sur les perruques pour femmes et hommes. Que vous cherchiez des informations sur les types de perruques disponibles (naturelles ou synthétiques), des conseils pour choisir la taille, des astuces d’entretien, ou des détails sur le processus de commande et de livraison, cette section est là pour vous guider. Vous y trouverez également des réponses concernant l’ajustement des perruques, les systèmes de fixation, ainsi que les options de paiement sécurisé et les garanties de qualité.
Avant l'achat d'une perruque
A quel moment dois-je acheter ma perruque ?
Généralement, la chute des cheveux commence 15 à 20 jours après la première séance de chimiothérapie. Nous vous conseillons donc de choisir votre perruque environ dix jours avant votre premier traitement, afin d’être sûr(e) de l’avoir au moment de la chute des cheveux.
Quel budget dois-je prévoir pour l’achat d’une perruque ?
Le prix d’une perruque varie entre 125 € et plus de 1000 €, selon plusieurs critères :
• Le type de cheveux utilisés : naturels ou synthétiques
• La méthode de fabrication du bonnet : fait à la main ou à la machine
La perruque a t-elle une taille unique ?
La taille standard d’une perruque est de 56 cm de tour de tête. Un système de réglage interne permet d’ajuster la perruque pour une circonférence allant de 54 à 58 cm.
Quels sont les différents types de montage ?
Chaque perruque n’est pas fabriquée de la même manière : elles peuvent avoir un montage main ou mécanique. Les perruques montées à la main sont plus confortables et plus aérées. Pour plus de détails, consultez notre article sur les montages des perruques.
Quelles sont les différences entre les perruques en cheveux naturels et en fibres synthétiques ?
Les perruques en cheveux naturels offrent un aspect plus réaliste et peuvent être coiffées comme des cheveux normaux, tandis que les perruques en fibres synthétiques sont souvent plus abordables et nécessitent moins d’entretien.
Qu'est-ce que le lace front ou le tulle cinéma ?
Le lace front est une bordure invisible en micro-peau qui crée l’illusion que les cheveux poussent directement du cuir chevelu, offrant ainsi un rendu très naturel et rendant votre perruque quasiment indétectable.
Est-ce que l’on remarquera que je porte une perruque ?
Non, car la qualité des fibres synthétiques a beaucoup évolué au cours des dernières années, offrant désormais un effet très naturel à votre prothèse capillaire.
Ma perruque restera-t-elle bien en place ?
Oui, car le système de réglage interne au niveau de la nuque permet d’ajuster parfaitement la perruque à votre tour de tête. Si, malgré cela, la prothèse capillaire reste légèrement trop grande, nous vous conseillons d’ajouter un point de couture pour un ajustement optimal.
Puis-je porter une perruque toute la journée ?
Oui, vous pouvez porter une perruque toute la journée. Assurez-vous simplement de choisir une perruque bien ajustée et confortable, et pensez à faire des pauses pour permettre à votre cuir chevelu de respirer.
Après l'achat d'une perruque
Puis-je coiffer ma perruque comme mes cheveux naturels ?
Oui, mais cela dépend du type de perruque. Les perruques en cheveux naturels peuvent être coiffées comme vos cheveux, tandis que les perruques synthétiques nécessitent des soins particuliers. Utilisez des outils et des produits adaptés pour éviter d’endommager les fibres.
Comment stocker ma perruque lorsque je ne la porte pas ?
Lorsque vous ne portez pas votre perruque, conservez-la sur un support ou dans une boîte pour préserver sa forme. Évitez de la plier ou de la comprimer, et assurez-vous qu’elle est propre et complètement sèche avant de la ranger.
Puis-je porter ma perruque par tous les temps ?
Oui, vous pouvez porter votre perruque par tous les temps sans aucune contre-indication. Grâce à un système de réglage interne, votre prothèse capillaire s’ajuste parfaitement à votre tour de tête, garantissant ainsi un maintien optimal.
Puis-je garder ma perruque sour la douche ?
Il n’y a pas de contre-indication à porter votre perruque sous la douche, mais nous vous conseillons de la retirer afin de pouvoir laver votre cuir chevelu pour une meilleure hygiène. De plus, l’eau chaude pourrait endommager les fibres synthétiques de votre perruque.
Puis-je dormir avec ma perruque ?
Nous vous déconseillons de dormir avec votre perruque, car cela peut non seulement être inconfortable, mais aussi l’endommager. Pour la nuit, nous vous recommandons de porter des bonnets de nuit, spécialement conçus pour protéger vos cheveux.
Que faire si ma perruque perd des cheveux ?
Une légère perte de cheveux peut se produire avec le temps, surtout si la perruque est souvent manipulée. Si la perte devient importante, envisagez de consulter un professionnel pour un entretien ou une réparation.
Comment entretenir ma perruque ?
Pour laver une perruque en cheveux synthétiques, utilisez un shampooing spécialement conçu pour les cheveux synthétiques, dilué dans de l’eau froide. Pour assouplir et protéger la fibre, nous vous conseillons d’appliquer un baume et un conditionneur.
Si votre perruque est en cheveux naturels, optez pour un shampooing et des soins hydratants adaptés aux cheveux très secs ou colorés.
Quelle sera la durée de vie de ma perruque ?
La durée de vie d’une perruque dépend de sa qualité et de son entretien. En général, les perruques en cheveux naturels durent plus longtemps que celles en fibres synthétiques. Avec des soins appropriés, une perruque peut durer plusieurs mois à plusieurs années.
A quelle fréquence dois-je laver ma perruque ?
Nous vous recommandons de laver votre perruque une fois par semaine si vous la portez quotidiennement. Bien sûr, cela reste une moyenne ; vous pouvez ajuster la fréquence de lavage en fonction de votre utilisation et de la saison.
Quand devrais-je cesser de porter ma perruque ?
Ecoutez vos besoins et vos préférences personnelles. Chaque personne est différente, et il est important de faire ce qui vous semble juste pour vous. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous écrire pour obtenir des conseils personnalisés.
Est-ce que porter une perruque va ralentir la repousse de mes cheveux ?
Tant que vous choisissez une perruque appropriée et que vous prenez soin de votre cuir chevelu, porter une perruque ne devrait pas ralentir la repousse de vos cheveux. Si vous avez des préoccupations spécifiques, il est conseillé de consulter un professionnel de la santé ou un dermatologue.
Puis-je retourner ma perruque si elle ne me convient pas ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions spécifiques. En général, les perruques peuvent être retournées si elles sont en parfait état et non portées.
Paiement
Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui, toutes vos informations de paiement sont protégées par un cryptage SSL et traitées par des systèmes de paiement sécurisés.
Que se passe-t-il si j’ai des problèmes lors du paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d’assistance clientèle est disponible pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à hello@rosecommefemme.com
Puis-je utiliser plusieurs méthodes de paiement ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour votre confort. Consultez notre section de paiement pour plus d’informations.
Comment puis-je payer par PayPal ?
Si vous optez pour un paiement via PayPal, vous serez redirigé directement vers le site PayPal à la fin de votre commande.
Remarque :
En cas de retour d’article ou d’annulation de votre commande, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal. Vous avez la possibilité, dans les paramètres de votre compte PayPal, de demander un transfert du montant sur votre compte bancaire.
Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit de procéder au remboursement sur votre compte bancaire. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de sélectionner un autre compte PayPal pour le remboursement.
Comment payer par carte de crédit ?
Vous pouvez payer par carte de crédit avec les modes de paiement suivants :
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Carte Bancaire
Remarque :
Un montant de pré-autorisation peut apparaître sur votre carte de crédit, mais vous ne serez pas débité tant que votre commande n’aura pas été expédiée.
En cas de retour d’un article, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Si votre commande est annulée, le montant de la pré-autorisation pourrait rester visible sur votre relevé de carte de crédit. Selon votre banque, cette mise à jour peut prendre jusqu’à 30 jours.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
• Pour la France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés avec So Colissimo après réception de votre paiement.
• En Point Relais : 6 à 10 jours.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche.
Combien de temps le colis est-il conservé à la Poste ?
Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Si vous ne retirez pas votre colis dans ce délai, il sera retourné à Rose comme Femme.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Rose comme Femme, qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits uniquement. Les frais de port resteront à la charge du client.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.