Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si un produit ne vous convient pas ou si la couleur choisie ne vous plaît pas, aucun problème ! Il vous suffit de respecter les conditions de retour et de renvoyer le produit dans son emballage d'origine. N'oubliez pas de remplir la fiche de retour en cochant la raison du retour. Ces informations nous aident à améliorer notre service.

Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.

Conditions de retour

Tous les produits remplissant les conditions suivantes peuvent être remboursés ou échangés contre un avoir.

Remarque : Les frais de port initiaux (« aller ») sont à votre charge. Seule la valeur des produits (remises déduites) pourra être remboursée.

Produits concernés :

• Acceptés : Prothèses capillaires, franges, turbans, foulards, prothèses mammaires, lingerie et maillots de bain retournés dans leur emballage d'origine, non abîmés, jamais portés ni lavés, dans un délai de 15 jours après réception.
• Refusés : Produits liquides, cosmétiques, shampooings, bandes adhésives, etc.

Les étapes à suivre pour votre retour gratuit :

1. Contactez notre service client via e-mail à hello@rosecommefemme.com ou par téléphone. Vous disposez de 15 jours pour vous décider.
2. Recevez votre étiquette de retour La Poste par e-mail.
3. Insérez le bon de retour dans le colis et apposez l’étiquette sur celui-ci.
4. Déposez votre colis dans un bureau de Poste dans un délai de 7 jours.
5. Une fois votre colis reçu, nous effectuerons votre remboursement sous 10 jours maximum.