Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinien

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Wenn Ihnen ein Produkt nicht passt oder Ihnen die gewählte Farbe nicht gefällt, kein Problem! Folgen Sie einfach den Rückgabebedingungen und senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.

Rückgabebedingungen

Alle Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen, können zurückerstattet oder gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es wird nur der Warenwert (abzüglich Rabatte) erstattet.

Betroffene Produkte:

• Akzeptiert: Haarprothesen, Fransen, Turbane, Schals, Brustprothesen, Dessous und Bademode, die in der Originalverpackung, unbeschädigt, ungetragen oder gewaschen, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Abgelehnt: Flüssige Produkte, Kosmetika, Shampoos, Klebestreifen usw.

So geht's:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
   Gehen Sie auf unsere Website und melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen"
   Gehen Sie nach der Anmeldung zur Registerkarte „Mein Konto“ und dann zu „Meine Bestellungen“, um Ihren Kaufverlauf anzuzeigen.
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten
   Suchen Sie die von der Rücksendung betroffene Bestellung und klicken Sie darauf, um auf die Details zuzugreifen.
4. Rücksendung anfordern
   Auf der Bestellseite finden Sie die Option „Rücksendung anfordern“. Klicken Sie auf diese Option, um die Artikel auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
5. Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett
   Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Anschließend können Sie Ihre Artikel zurücksenden.
6. Geben Sie die Artikel zurück
   Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel, kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und senden Sie es an uns zurück. Falls kein vorfrankiertes Etikett beiliegt, können Sie die Artikel auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald die Artikel bei uns eintreffen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen sie um, je nach Wunsch.

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattungsfrist beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Eingang der zurückgesendeten Artikel bei uns. Der Betrag wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsmethode, Bankverzögerungen oder Spitzenzeiten variieren können. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@rosecommefemme.com. Wir prüfen gerne den Status Ihrer Anfrage.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.