Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Sollte Ihnen ein Produkt nicht passen oder Ihnen die gewählte Farbe nicht gefallen, kein Problem! Sie müssen lediglich die Rückgabebedingungen beachten und das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Alle Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen, können zurückerstattet oder gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Es kann nur der Warenwert (abzüglich Rabatte) erstattet werden.

Betroffene Produkte:

• Akzeptiert: Haarprothesen, Ponys, Turbane, Schals, Brustprothesen, Dessous und Bademode, die in der Originalverpackung, unbeschädigt, ungetragen oder gewaschen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Abgelehnt: Flüssige Produkte, Kosmetika, Shampoos, Klebestreifen usw.

So geht's:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
   Gehen Sie auf unsere Website und melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

2. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen"
   Gehen Sie nach der Anmeldung zur Registerkarte „Mein Konto“ und dann zu „Meine Bestellungen“, um Ihren Kaufverlauf anzuzeigen.

3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten
   Suchen Sie die von der Rücksendung betroffene Bestellung und klicken Sie darauf, um auf die Details zuzugreifen.

4. Rücksendung anfordern
   Auf der Bestellseite sehen Sie die Option „Rücksendung anfordern“. Klicken Sie auf diese Option, um die Artikel auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus.

5. Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett
   Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Anschließend können Sie Ihre Artikel zurückgeben.

6. Geben Sie die Artikel zurück
   Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel, kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und senden Sie es an uns. Wenn kein vorausbezahltes Etikett bereitgestellt wurde, können Sie die Artikel auf eigene Kosten mit dem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden.

Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald die Artikel zurückgesendet wurden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend Ihren Wünschen.

Rückerstattungszeitraum

Die Rückerstattungsfrist beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Eingang der zurückgesendeten Artikel bei uns. Der Betrag wird der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode, Bankverzögerungen oder Spitzenzeiten variieren kann. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@rosecommefemme.com und wir prüfen gerne den Status Ihrer Anfrage.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.