Allgemeine Verkaufsbedingungen

Rose comme Femme, Eigentum des Unternehmens Rose comme femme, Einzelunternehmen, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Lyon unter der Nummer Lyon A 828 338 236, mit Sitz in 11 cours docteur longs 69003 Lyon, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR44828338236 (nachfolgend „Rose comme Femme“), betreibt eine Website unter der Adresse https://www.rosecommefemme.com/ (nachfolgend die „Website“).

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen ROSE COMME FEMME und jeder natürlichen oder juristischen Person, die auf der Website bestellt (nachfolgend „der Kunde“). Die in den AGB übernommenen Schutzbestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs gelten nicht für Bestellungen, die juristische oder natürliche Personen im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit aufgeben, gleich welcher Art (Handwerk, Handel, freier Beruf, Industrie).

I. GEGENSTAND DER AGB UND GÜLTIGE FASSUNG

1.1. Diese AGB legen fest, unter welchen Bedingungen Kunden auf die Website zugreifen, sie nutzen und Bestellungen aufgeben können bei ROSE COMME FEMME, einschließlich aller sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten.

Sie gelten für jede Bestellung, die Kunden über die Website aufgeben, und ausschließlich für diese Bestellart. Die AGB haben gegebenenfalls Vorrang vor allen widersprechenden Dokumenten, die nicht ausdrücklich im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und ROSE COMME FEMME als Abweichung von den AGB akzeptiert wurden.

1.2. Alle Kunden, die die Website besuchen, verpflichten sich, die AGB ohne Einschränkung oder Vorbehalt einzuhalten. Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis gebracht.

1.3. ROSE COMME FEMME kann diese AGB ändern, insbesondere um rechtliche, gerichtliche, redaktionelle und/oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Änderungen der AGB gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Vor jeder neuen Bestellung gilt: ROSE COMME FEMME bittet den Kunden, die AGB auf der Website aufmerksam erneut zu lesen; das Datum der Aktualisierung ist angegeben.

Im Fall einer Änderung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden in Kraft sind.

II. PRODUKTE

2.1. Die von ROSE COMME FEMME zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung des Kunden online verfügbar sind, solange der Vorrat reicht.

Der Kunde wird bei der Bestellung informiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist.

Ist das bestellte Produkt nach Aufgabe der Bestellung dennoch nicht mehr verfügbar, gilt: ROSE COMME FEMME nimmt umgehend Kontakt mit dem Kunden auf. Der Kunde kann dann entweder die Bestellung stornieren und sich das betreffende Produkt erstatten lassen, oder, falls das Produkt wieder lieferbar wird, den Liefertermin bis zur Wiederauffüllung verschieben, oder das nicht verfügbare Produkt durch ein gleichwertiges ersetzen. Bei Stornierung und Erstattungswunsch erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach dem Bestelldatum auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte.

2.2. Jedes auf der Website verkaufte Produkt wird mit einer Zusammenfassung seiner wichtigsten Eigenschaften sowie einer ausführlichen Beschreibung (insbesondere seiner Zusammensetzung) vorgestellt, die Sie durch Anklicken des Produkts und Scrollen der Seite einsehen können.

2.3. Die Preise der Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben; sie berücksichtigen etwaige Rabatte sowie den am Bestelltag geltenden Mehrwertsteuersatz.

Die Lieferkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden dem Kunden zusätzlich berechnet. Ihr Betrag wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website angezeigt werden.

III. BESTELLUNGEN

3.1. Der Kunde kann die Website ohne Kauf- oder Registrierungspflicht besuchen und die angebotenen Produkte ansehen, es sei denn, bestimmte Aktionen oder Rabatte sind Kontoinhabern vorbehalten und nur nach Anmeldung mit Benutzername und Passwort sichtbar.

3.2. Wer auf der Website bestellen möchte, muss am Tag der Bestellung mindestens 18 Jahre alt sein. Für eine Bestellung muss der Kunde ein Konto auf der Website anlegen. Bei der Bestellung muss er sich daher entweder mit Benutzername und Passwort anmelden oder das Formular zur Kontoerstellung ausfüllen.

Für die Kontoerstellung muss der Kunde folgende Angaben machen: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, vollständige Postanschrift, Telefonnummer, gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen; andernfalls kann ROSE COMME FEMME hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bestimmte Angaben für die ordnungsgemäße Ausführung seiner Bestellung zwingend erforderlich sind, was er ausdrücklich anerkennt.

Hat der Kunde sein Passwort vergessen, kann er über den Link „ Passwort vergessen “ ein neues anfordern. Er erhält dann eine E-Mail mit der Aufforderung, unter den darin genannten Bedingungen ein neues Passwort zu wählen.

Der Kunde erkennt an, dass die gemeinsame Eingabe seines Benutzernamens (E-Mail-Adresse) und seines Passworts als Nachweis seiner Identität gilt und ihn für jede damit aufgegebene Bestellung verpflichtet. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seines Passworts verantwortlich und sollte es nicht an Dritte weitergeben. Der Kunde verpflichtet sich, ROSE COMME FEMME unverzüglich über jede Nutzung seines Benutzernamens und Passworts durch einen nicht autorisierten Dritten zu informieren.

3.3. Die Bestellung erfolgt in zwei Schritten: Der Kunde wählt das oder die gewünschten Produkte aus, indem er auf „ In den Warenkorb “ klickt, nachdem er zuvor die Produktseite der betreffenden Produkte gelesen und geprüft hat, dass sie ihm zusagen.

Nach der Auswahl kann er weiter einkaufen, indem er auf „ Weiter einkaufen “ klickt, eine vollständige Übersicht seiner Bestellung über „ Mein Warenkorb “ aufrufen oder die Bestellung über „ Zur Kasse“ abschließen.

Entscheidet sich der Kunde, die Bestellung abzuschließen, wählt er anschließend Versandart, Zahlungsmittel sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Vor der endgültigen Bestätigung wird ihm eine Übersicht der Bestellung angezeigt (bestellte Produkte, Menge und Preis, Versandkosten, Versandart, gewünschtes Lieferdatum usw.). Er bestätigt die Bestellung, indem er diese AGB akzeptiert und auf „ Bestellung aufgeben“ klickt.

Die Gesamtkosten einschließlich Mehrwertsteuer und Versand werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung deutlich in Euro angezeigt.

Bis zur Bestätigung kann der Kunde seine Bestellung über die Funktionen „Warenkorb ändern“ oder „Ändern“ ganz oder teilweise ändern oder stornieren. Mit der Bestätigung durch Zahlung ist die Bestellung verbindlich und endgültig, sofern unten nichts anderes bestimmt ist. Nach der Bestätigung kann die Bestellung nicht mehr geändert werden (Menge, Produkte, gewünschtes Lieferdatum und Uhrzeit usw.).

Der Kunde kann keine Bestellung an eine Lieferadresse aufgeben, die nicht beliefert wird von ROSE COMME FEMME.

3.4. Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs verstehen sich die auf unserer Website angezeigten Preise ohne lokale Steuern, Zölle und sonstige Abgaben, die im Bestimmungsland erhoben werden können.
Diese zusätzlichen Kosten, die bei Ankunft des Pakets im Lieferland erhoben werden können, trägt der Kunde.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den zuständigen lokalen Behörden über etwaige Steuern oder Abgaben zu informieren und diese zu entrichten.

3.5. Die Bezahlung der Bestellung kann per Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder PayPal über die sichere Schnittstelle der Bank CIC erfolgen. Bei Zahlung per Bankkarte muss der Kunde die Bestellung mit einem Sicherheitscode bestätigen, der ihm per SMS an die bei der Kontoerstellung angegebene Nummer gesendet wird.

Bei Zahlung per Bankkarte muss der Kunde folgende Angaben machen: Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum und dreistellige Prüfnummer.

Andere als die oben genannten Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.

Bestellungen werden von ROSE COMME FEMME vorbehaltlich der Zahlung berücksichtigt: Bei Zahlung per Bankkarte gilt die Zahlung mit der Bestätigung durch die Bank des Karteninhabers als erfolgt. Bei Zahlung per PayPal gilt sie mit der Bestätigung durch PayPal, dass das betreffende Konto ausreichend gedeckt ist, als erfolgt.

Bei Bestellungen über einhundert (100) Euro kann ROSE COMME FEMME einen Identitätsnachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Karte verlangen, um Zahlungsbetrug zu bekämpfen.

3.6. Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail fasst die Einzelheiten der Bestellung zusammen (bestellte Produkte, Preis, gewünschte Lieferzeit usw.) und erläutert, wie das Widerrufsrecht für die betreffenden Produkte ausgeübt werden kann.

Dem Kunden wird empfohlen, diese Bestellbestätigung auszudrucken und/oder aufzubewahren.

IV. LIEFERUNG

4.1. Die Bestellung wird nach Eingang des vollständigen Bestellbetrags einschließlich Versandkosten verschickt.

4.2. Die kurz vor Abschluss der Bestellung und in der Bestellübersicht angegebene Lieferzeit beginnt am Tag nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

4.3. Die Versandkosten hängen von der bei der Bestellung gewählten Versandart ab. Sie werden dem Kunden bei der Bestellung angezeigt und sind außerdem hier aufgeführt.

Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben, also von Montag bis Samstag, ohne Feiertage.

Wird der bei der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegebene Liefertermin überschritten, ohne dass höhere Gewalt vorliegt, kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren, gerichtet an ROSE COMME FEMME – Service WEB – 5 avenue Berthelot – 69007 Lyon, Frankreich.

Lieferung mit Colissimo

Lieferung innerhalb von zwei (2) Werktagen, Montag bis Samstag, im französischen Festland (ohne Korsika), werktags von 8 bis 19 Uhr und samstags von 8 bis 12 Uhr.

Der Kunde verpflichtet sich, bei Erhalt die Übereinstimmung seiner Bestellung sowie den Zustand der Produkte zu prüfen. Ist eine andere Person als der Kunde Empfänger der Produkte, muss der Kunde dafür sorgen, dass diese Person die Übereinstimmung und den Zustand der Produkte bei der Lieferung prüft. Bei Abweichungen muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren.

Nach dem Versand des Pakets kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Der Kunde wird per E-Mail über das Versanddatum informiert bzw. findet die Colissimo-Sendungsnummer in seinem geschützten Kundenbereich bei ROSE COMME FEMME.

Scheitert die Zustellung, kann Colissimo das Paket nach eigenem Ermessen an einer Paketstation hinterlegen; der Kunde bzw. der Empfänger wird von Colissimo benachrichtigt.

Lieferung mit Chronopost

Der Kunde verpflichtet sich, an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zu den von ihm genannten Terminen und Uhrzeiten anwesend zu sein oder dafür zu sorgen, dass der Empfänger anwesend ist. Andernfalls ruft der Zusteller die vom Kunden bei der Registrierung angegebene Nummer an.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen: bei Lieferung im französischen Festland Bestelltag + 2 (zwei) Tage. ROSE COMME FEMME kann für Lieferverzögerungen, die außerhalb seines Einflusses liegen, nicht haftbar gemacht werden. Die Lieferzeiten von Chronopost finden Sie unter folgendem Link: hier.

4.4. Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist Rose comme femme für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung einschließlich der Lieferung verantwortlich, außer bei höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden.

Wird eine Bestellung vom Zusteller als „zugestellt“ gemeldet, ist beim Kunden aber nicht angekommen, muss der Kunde den Vorfall innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin schriftlich melden (per E-Mail oder Kontaktformular).

Rose comme Femme leitet dann eine Nachforschung beim Zusteller ein, die bis zu 30 Werktage dauern kann. In dieser Zeit ist weder eine erneute Zusendung noch eine Erstattung möglich, außer bei eindeutigem Nachweis eines Zustellfehlers.

Für die weitere Bearbeitung der Reklamation muss der Kunde Folgendes vorlegen:

• eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt des Pakets,

• und eine Kopie der Anzeige bei den zuständigen Behörden (Polizei oder Gendarmerie) mit Angabe der Sendungsnummer des betreffenden Pakets.

Diese Unterlagen sind unerlässlich, um die Nachforschung fortzusetzen, eine mögliche Entschädigung durch den Zusteller auszulösen und eine Erstattung oder erneute Zusendung zu prüfen.

Ergibt die Nachforschung, dass das Paket ordnungsgemäß an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurde, und liegt kein Nachweis für Betrug oder ein Versäumnis des Zustellers vor, kann Rose comme femme nicht haftbar gemacht werden.

Der Kunde sollte bei Nachbarn, Angehörigen oder dem Hausmeister nachfragen, ob das Paket für ihn angenommen wurde. Im Zweifelsfall empfiehlt es sich außerdem, möglichst schnell eine Meldung oder Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

V. WIDERRUFSRECHT

5.1. Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) vollen Tagen ab Erhalt jedes auf der Website bestellten Produkts. Der Kunde muss keinen Grund angeben und keine Vertragsstrafe zahlen.

Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) vollen Tagen wird kein Widerruf mehr bearbeitet. Das Widerrufsrecht kann gegenüber ROSE COMME FEMME ausgeübt werden, durch ein eindeutiges Schreiben an 5 avenue Berthelot – 69007 Lyon, Frankreich, oder über das Formular, das Sie hier finden. Eine Empfangsbestätigung dieses Formulars wird dem Kunden anschließend zugesandt von ROSE COMME FEMME.

5.2. Grundsätzlich können alle Produkte zurückgesandt werden, mit Ausnahme der in Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Produkte, für die kein Widerrufsrecht besteht. Dazu gehören insbesondere (i) Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, und (ii) versiegelte Waren, die der Kunde nach der Lieferung entsiegelt hat und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

5.3. Produkte, für die das Widerrufsrecht gilt, muss der Kunde zurücksenden an Rose comme femme – Service WEB – 5 avenue Berthelot – 69007 Lyon, Frankreich, und zwar innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; sie hängen von der Art des Produkts, vom Zusteller oder der Versandart sowie von Gewicht, Größe oder Volumen der Produkte ab. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet und unbenutzt, unversehrt und wiederverkaufsfähig zurückgesandt werden.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird der Preis des oder der zurückgesandten Produkte erstattet. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten trägt ebenfalls der Kunde.

5.4. ROSE COMME FEMME erstattet dem Kunden den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, spätestens vierzehn (14) Tage nach Übermittlung des Nachweises, dass das Produkt vor Ablauf der genannten Frist versandt wurde, oder nach Erhalt des Produkts durch ROSE COMME FEMME.

VI. GEWÄHRLEISTUNG

Alle über die Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel, sodass mangelhafte Produkte zurückgesandt werden können an ROSE COMME FEMME.

Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs)

Artikel L217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen.
Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn ihm diese durch den Vertrag auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgt ist.“

Artikel L217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Die Ware ist vertragsgemäß:
1. wenn sie sich für den Zweck eignet, der gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2. oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder sich für einen besonderen, vom Käufer angestrebten Zweck eignet, den er dem Verkäufer mitgeteilt und den dieser akzeptiert hat.“

Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, gelten bis zum Beweis des Gegenteils als bereits bei der Lieferung vorhanden.
Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.“

Artikel L217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Der Käufer hat Anspruch auf Vertragsmäßigkeit der Ware. Er kann die Vertragsmäßigkeit jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er bei Vertragsschluss kannte oder kennen musste. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf von ihm selbst gelieferte Materialien zurückgeht.“

Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Bei Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.
Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er muss dann, sofern nicht unmöglich, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit umsetzen.“

Artikel L217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Sind Reparatur und Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen.
Dieselbe Möglichkeit hat der Käufer:
1. wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, angebotene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann;
2. oder wenn diese Lösung unter Berücksichtigung der Art der Ware und der vom Käufer beabsichtigten Nutzung nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn umgesetzt werden kann.
Der Rücktritt vom Kauf ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.“

Artikel L.217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Die Anwendung der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenlos.
Diese Bestimmungen schließen die Zuerkennung von Schadensersatz nicht aus.“

Artikel L217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
„Ansprüche aus Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“

Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs)
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte.“

Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs
„In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 kann der Käufer wählen, ob er die Sache zurückgibt und sich den Preis erstatten lässt oder die Sache behält und sich einen Teil des Preises erstatten lässt.“

Artikel 1645 des französischen Zivilgesetzbuchs
„Kannte der Verkäufer die Mängel der Sache, schuldet er neben der Rückzahlung des erhaltenen Preises dem Käufer vollen Schadensersatz.“

Artikel 1646 des französischen Zivilgesetzbuchs
„Kannte der Verkäufer die Mängel der Sache nicht, muss er nur den Preis zurückzahlen und dem Käufer die durch den Kauf entstandenen Kosten erstatten.“

Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs
„Klagen wegen redhibitorischer Mängel muss der Käufer innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels erheben.“

1/ Macht der Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend,

- hat er ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um zu handeln;
- kann er zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen in Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
- muss er das Vorliegen der Vertragswidrigkeit in den 24 Monaten nach Lieferung der Ware nicht beweisen. Bei gebrauchten Waren kann diese gesetzliche Garantie innerhalb dieser 24 Monate unter folgenden Bedingungen geltend gemacht werden: Wird die Vertragswidrigkeit innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung festgestellt, muss der Verbraucher den Mangel nicht beweisen. Danach muss er nachweisen, dass der Mangel bereits vor dem Kauf bestand.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen gewährten Herstellergarantie oder kommerziellen Garantie.

2/ Der Verbraucher kann sich für die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs entscheiden. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs zwischen dem Rücktritt vom Kauf und einer Minderung des Kaufpreises wählen und muss innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels handeln.

VII. NUTZUNG DER PLATTFORM – PFLICHTEN DER KUNDEN

7.2. Bei der Online-Registrierung verpflichtet sich der Kunde, wahre, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Identität und allen angegebenen Kontaktdaten zu machen. Die Verwendung von Pseudonymen ist streng verboten. Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Registrierung angegebenen Daten bei Änderungen sofort zu aktualisieren. Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass Artikel 226-4-1 des französischen Strafgesetzbuchs den Missbrauch der Identität eines Dritten oder die Verwendung von Daten jeglicher Art, die seine Identifizierung ermöglichen, um seine Ruhe oder die anderer zu stören oder seine Ehre oder sein Ansehen zu verletzen, mit einem Jahr Freiheitsstrafe und 15.000 € Geldstrafe ahndet. Stellt ein Kunde einen oder mehrere Fälle von Identitätsdiebstahl fest, muss er Rose comme Femme sofort informieren, und zwar über das Kontaktformular. Ein Kunde darf nur ein einziges Konto auf der Website eröffnen, das ausschließlich seiner persönlichen Nutzung dient.

7.2. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung seines Kontos sowie für den Schutz seines Benutzernamens und seiner Passwörter. Jeder Identitätsdiebstahl, Verlust, Missbrauch oder jede unbefugte Nutzung der Zugangsdaten und/oder des Kontos eines Kunden und deren Folgen liegen allein in der Verantwortung dieses Kunden. In allen oben genannten Fällen muss der Kunde Rose comme Femme unverzüglich per E-Mail informieren, unter Angabe von Name, Vornamen, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer, der für sein Konto verwendeten E-Mail-Adresse und nach Möglichkeit seines alten Passworts, und zwar über das Kontaktformular, damit Rose comme Femme Maßnahmen zur Behebung ergreifen und insbesondere den betreffenden Benutzernamen und/oder das betreffende Passwort sofort sperren und/oder aktualisieren kann. Ein Missbrauch dieser Meldemöglichkeit kann die Haftung des Missbrauchenden begründen.

Ebenso garantiert der Kunde, der alleinige Nutzer seines Mobilgeräts zu sein. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Geräte, mit denen er auf die Website zugreift (Kauf, Wartung usw.) und die sich in seiner Obhut befinden, einschließlich seiner E-Mail-Adresse, seines Benutzernamens und Passworts usw. Er darf sein Mobiltelefon oder andere Mobilgeräte nicht unbeaufsichtigt lassen.

Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen und geeigneten Maßnahmen zum Schutz und zur Sicherung seiner Geräte, seines Benutzernamens und Passworts zu ergreifen, insbesondere indem er diese niemals Dritten mitteilt oder zugänglich macht.

Der Kunde ist umfassend über die Risiken informiert, die mit Verlust oder Diebstahl seines Benutzernamens und Passworts, dem Hacken seiner Geräte oder sonstigen betrügerischen Handlungen verbunden sind, die eine unbefugte Nutzung seines Kontos ermöglichen.

7.3. Erhält Rose comme Femme Kenntnis von offensichtlich rechtswidrigem Verhalten eines Kunden im Rahmen oder im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit auf der Website und/oder von einem Verstoß gegen diese AGB und/oder gegen gesetzliche oder behördliche Pflichten, gilt: ROSE COMME FEMME kann das Konto des Kunden sofort, ohne Vorankündigung oder Entschädigung, löschen oder sperren. Rose comme Femme behält sich vor, jede Nutzung der Website, die nicht diesen AGB entspricht, vor den zuständigen Gerichten zu verfolgen.

7.4. Die Kunden erkennen an, dass der Zugang zur Website bestimmte technische Voraussetzungen erfordern kann. Insbesondere benötigen sie eine Breitband-Internetverbindung und einen aktuellen Browser. Andernfalls kann Rose comme femme für etwaige Funktionsstörungen der Website in keiner Weise haftbar gemacht werden.

VIII. SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENER DATEN

8.1. Um zu bestellen, müssen Kunden ein Konto auf der Website anlegen und bestimmte personenbezogene Daten angeben, insbesondere Anrede, Name und Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.

8.2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden automatisiert verarbeitet von ROSE COMME FEMME, dem Verantwortlichen für die Verarbeitung, zur Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden sowie zu Werbezwecken.

8.3. Arten der erhobenen Daten:

Es gibt zwei Arten von Daten:

- mit einem Sternchen gekennzeichnete Daten: Diese bei der Kontoerstellung und/oder der Bestellung erhobenen Daten sind für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung erforderlich, insbesondere für Lieferung und Rechnungsstellung;

- sonstige Daten, deren Angabe bei der Kontoerstellung und/oder der Bestellung freiwillig ist und die der Kunde freiwillig mitteilt. Er kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die bei der Erstellung des Kundenkontos (Name, Vorname, Adresse usw.) und/oder bei der Bestellung erhobenen Daten werden drei Jahre lang aufbewahrt, gerechnet ab dem Ende der Geschäftsbeziehung, ab ihrer Erhebung oder ab Ihrem letzten Kontakt. Anschließend können diese Daten bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen archiviert werden, um einen damit verbundenen Anspruch nachweisen zu können oder eine gesetzliche Pflicht zu erfüllen.

Diese Daten werden nur zu folgenden Zwecken an Dritte weitergegeben:

• damit der Logistikdienstleister als Auftragsverarbeiter die Bestellung vorbereiten kann
• damit der beauftragte Zusteller als Auftragsverarbeiter die Lieferungen an die Kunden ausführen kann
• für den Versand von Newslettern und die Verwaltung des Treueprogramms von ROSE COMME FEMME
• damit technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter (Wartung der Website, Hosting usw.) ihre Leistungen erbringen können,
• zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten oder auf Anfrage einer Verwaltung oder Justizbehörde.

ROSE COMME FEMME gewährleistet optimale Sicherheitsmaßnahmen gegen Verlust, Missbrauch und Veränderung der ihm anvertrauten oder beim Kunden erhobenen Informationen.

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften (seit dem 25. Mai 2018 auf Grundlage der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung) hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Er kann diese Rechte per E-Mail an folgende Adresse ausüben: hello@rosecommefemme.com oder schriftlich an den Sitz des Unternehmens BERTHELON.

Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einreichen.

8.4. ROSE COMME FEMME kann Cookies auf der Website setzen. Dafür ist die vorherige Einwilligung des Kunden erforderlich. Cookies sind ein automatisches Verfahren, das Informationen über das Surfen auf der Website aufzeichnet und bei Besuchen eingegebene Informationen speichert, um dem Kunden die Registrierung und die Nutzung der Website zu erleichtern. Gemäß den geltenden Gesetzen werden Cookies 13 (dreizehn) Monate lang gespeichert von ROSE COMME FEMME, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht. Nach Ablauf dieser Frist muss die Einwilligung des Kunden erneut ausdrücklich eingeholt werden, um weiterhin Cookies zu verwenden.

Der Kunde kann Cookies ablehnen und/oder löschen, indem er die Anleitung seines Browsers befolgt.

Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf den Computer oder das Mobiltelefon übertragen. Cookies werden eindeutig zugewiesen und können nur vom Webserver der Domain gelesen werden, die das Cookie gesetzt hat.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er bei Ablehnung der Cookies möglicherweise nicht auf bestimmte Funktionen der Website zugreifen kann.

IX. GEISTIGES EIGENTUM

9.1. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit sind die Marken „ ROSE COMME FEMME “ und ihre Ableitungen, die Logos, das grafische Erscheinungsbild, die Gestaltung, die Informationen, die Präsentation und der Inhalt der Website sowie Firmennamen, Handelsnamen, Geschäftsbezeichnungen und Domainnamen im Sinne des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum schutzfähig, sei es durch Urheberrecht, Markenrecht oder ein anderes Ausschließlichkeitsrecht. ROSE COMME FEMME ist deren Eigentümer und/oder Betreiber.

Die Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeder Art (Texte, Bilder, Grafiken, Musik, Logos, Marken, Datenbanken usw.), die von ROSE COMME FEMME auf der Website genutzt werden, sind ebenfalls durch alle geltenden Rechte des geistigen Eigentums oder Rechte der Datenbankhersteller geschützt. Jede Wiederverwendung, Kopie und allgemein jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung und Nutzung dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne Genehmigung von ROSE COMME FEMME ist streng verboten und kann gerichtlich verfolgt werden.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website oder ihrer Bestandteile, wie Marken, Logos, grafisches Erscheinungsbild, Gestaltung, Informationen, Fotos, Präsentation und Inhalt der Website, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, ist verboten.

9.2. Die Registrierung auf der Website bewirkt keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums auf den Kunden, der bei Missachtung der oben genannten Bestimmungen allein verantwortlich ist.

9.3. Die Website kann Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten, die von Dritten betrieben werden und auf die ROSE COMME FEMME keinerlei Einfluss hat.

Daher übernimmt ROSE COMME FEMME keine Verantwortung für den Inhalt dieser Websites Dritter, ihre mögliche Nutzung oder die Inhalte, auf die sie verweisen; dafür ist allein der jeweilige Dritte verantwortlich.

1. LÖSCHUNG DES KONTOS

Der Kunde kann sein Konto jederzeit und aus beliebigem Grund sperren oder schließen, indem er die Anfrage an ROSE COMME FEMME per E-Mail an die Adresse hello@rosecommefemme.com sendet. Die Löschung wird nach Ablauf der Stornierungs- und Widerrufsfristen der letzten Bestellung des Kunden wirksam.

Hat der Kunde sein Konto gelöscht, kann er nicht mehr über die Website bestellen, es sei denn, er legt ein neues Konto an.

XI. KEIN VERZICHT – VOLLSTÄNDIGKEIT – NACHWEIS DER TRANSAKTIONEN

11.1. Macht ROSE COMME FEMME eine Bestimmung der AGB oder ein Versäumnis bzw. einen Verstoß des Kunden gegen eine seiner vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht geltend, so ist dies nicht als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Bestimmung, dieses Versäumnisses oder dieses Verstoßes auszulegen.

11.2. Sollte eine Bestimmung der AGB für nichtig oder ungültig erklärt werden, gilt sie als nicht geschrieben; alle übrigen Bestimmungen der AGB bleiben anwendbar.

11.3. Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, gelten die von ROSE COMME FEMME gespeicherten Daten als Nachweis aller Transaktionen.

XII. KUNDENSERVICE

Der Kunde kann sich in jedem Fall wenden an ROSE COMME FEMME, per Post an Rose comme femme – 5 avenue Berthelot – 69007 Lyon, Frankreich, oder über das Kontaktformular.

XIII. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Bei Streitigkeiten zu einer Bestellung muss sich der Kunde zunächst wenden an ROSE COMME FEMME, um eine gütliche Lösung zu finden, und zwar über das Kontaktformular.

Zudem hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind unabhängig vom Ursprung des Streits, insbesondere bei Fragen zu Abschluss, Ausführung, Auslegung, Gültigkeit, Kündigung oder Auflösung dieser AGB, und auch für Sicherungsverfahren, Eilverfahren, einstweilige Verfügungen, Streitverkündungen, Anträge oder mehrere Beklagte, die zuständigen französischen Gerichte nach den allgemeinen Rechtsvorschriften zuständig. Die Fristen für eine gerichtliche Klage werden nicht unterbrochen, solange eine gütliche Lösung gesucht oder eine Mediation vom Kunden beantragt wird.

LETZTE AKTUALISIERUNG: 05.05.2025